<\/p>\n\n\n\n
Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Arr\u00eat\u00e9 Royal Billetterie et \u00e0 la loi Football en vigueur en Belgique, toute personne souhaitant assister \u00e0 un match de football professionnel devra d\u00e9sormais \u00eatre authentifi\u00e9e au pr\u00e9alable par son club. Cette authentification se fera via la carte d\u2019identit\u00e9 afin d\u2019obtenir un ticket nominatif correspondant pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 la personne pr\u00e9sente au stade le jour du match.<\/p>\n\n\n\n
Le minist\u00e8re de l\u2019Int\u00e9rieur a par ailleurs annonc\u00e9 un renforcement des contr\u00f4les d\u2019identit\u00e9 aux entr\u00e9es des stades : seul le titulaire officiel du billet ou de l\u2019abonnement pourra acc\u00e9der au stade. En cas d\u2019infraction, une amende pourra \u00eatre inflig\u00e9e par le minist\u00e8re de l\u2019Int\u00e9rieur au supporter concern\u00e9 ainsi qu\u2019au club.<\/p>\n\n\n\n
Le RFC Li\u00e8ge a d\u00e9j\u00e0 anticip\u00e9 cette \u00e9volution d\u00e8s la saison 2024\/2025 en lan\u00e7ant la premi\u00e8re \u00e9tape de ce processus : l\u2019authentification des supporters lors de leur connexion sur la plateforme Ticketing. Gr\u00e2ce \u00e0 la mobilisation active de ses supporters ayant d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9 leur compte en ligne, le RFCL est cit\u00e9 comme exemple de bonne pratique \u00e0 suivre par les clubs de la JPL et de la CPL.<\/p>\n\n\n\n
Depuis la saison 2025-2026, cette d\u00e9marche est entr\u00e9e dans sa phase finale. Chaque d\u00e9tenteur de ticket devra obligatoirement \u00eatre authentifi\u00e9, m\u00eame lorsque l\u2019achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par une tierce personne.<\/p>\n\n\n\n
Informations pratiques \u2013 Comment valider votre identit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour renforcer la s\u00e9curit\u00e9 et respecter pleinement les exigences l\u00e9gales, le RFC Li\u00e8ge vous propose trois m\u00e9thodes simples pour valider votre identit\u00e9 sur notre plateforme Ticketing :<\/p>\n\n\n\n – Via Itsme<\/strong> : disponible pour les citoyens belges et n\u00e9erlandais.<\/p>\n\n\n\n – Via Onfido<\/strong> : accessible aux citoyens de toutes nationalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n – Validation manuelle<\/strong> : envoyez une copie recto-verso de votre carte d’identit\u00e9 \u00e0 l’adresse ticketing@fcliege.be<\/a>, notre service Ticketing s’occupera de votre validation.<\/p>\n\n\n\n Nous vous invitons \u00e0 choisir l\u2019option qui vous convient le mieux pour garantir une activation rapide de votre ticket ou abonnement. \u00c0 noter : ce processus de validation n\u2019est pas n\u00e9cessaire pour les supporters \u00e2g\u00e9s de moins de 16 ans.<\/p>\n\n\n\n Vous cherchez plus d\u2019informations ou avez des questions sur ce nouveau d\u00e9veloppement ? Nous avons r\u00e9pertori\u00e9 quelques questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es afin de vous informer le plus compl\u00e8tement possible.<\/p>\n\n\n\n Comment puis-je m\u2019authentifier ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Allez sur https:\/\/ticketing.fcliege.be\/<\/a><\/p>\n\n\n\n Identifiez-vous si vous avez d\u00e9j\u00e0 un compte, ou cr\u00e9ez-en un via les boutons en haut \u00e0 gauche. Si vous n\u2019\u00eates pas encore authentifi\u00e9, il vous sera demand\u00e9 de valider votre profil via l\u2019une des trois m\u00e9thodes pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n J\u2019ai achet\u00e9 plusieurs billets, mais je ne parviens pas \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger ceux des autres d\u00e9tenteurs. Comment r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019ensemble des billets ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Chaque d\u00e9tenteur de ticket doit \u00eatre authentifi\u00e9, m\u00eame si l\u2019achat a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par une tierce personne. Tant qu\u2019un d\u00e9tenteur n\u2019est pas authentifi\u00e9, son ticket ne peut pas \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9. Il recevra un e-mail l\u2019invitant \u00e0 suivre la proc\u00e9dure d\u2019authentification. Une fois celle-ci termin\u00e9e, son ticket devient accessible et peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Il est essentiel d\u2019indiquer, pour chaque d\u00e9tenteur, une adresse e-mail valide et personnelle.<\/p>\n\n\n\n Pourquoi dois-je m\u2019identifier ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Cela fait partie de l\u2019Arr\u00eat\u00e9 royal \u00ab Ticketing \u00bb impos\u00e9 par les autorit\u00e9s. Chaque club de la Pro League ou organisateur d\u2019\u00e9v\u00e9nements est d\u00e8s lors tenu d\u2019identifier officiellement ses spectateurs avant de leur accorder l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leurs matches ou \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\n\n Que se passe-t-il si je ne m\u2019identifie pas ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Si votre abonnement ou votre ticket est attribu\u00e9 \u00e0 une personne qui ne s\u2019est pas identifi\u00e9e, votre abonnement ne passera pas au contr\u00f4le (scan) et votre ticket ne sera pas t\u00e9l\u00e9chargeable.<\/p>\n\n\n\n Que faire si j\u2019ai des probl\u00e8mes avec la v\u00e9rification ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Si vous rencontrez des difficult\u00e9s, vous pouvez contacter notre service Ticketing pour obtenir de l\u2019aide via ticketing@fcliege.be<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Y a-t-il des exceptions \u00e0 cette r\u00e8gle ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Non, tous les supporters \u00e2g\u00e9s de 16 ans ou plus doivent s\u2019identifier conform\u00e9ment \u00e0 la nouvelle r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n Comment puis-je savoir si j\u2019ai bien authentifi\u00e9 mon profil ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Une fois la v\u00e9rification r\u00e9ussie, le compte dans Roboticket est v\u00e9rifi\u00e9 avec succ\u00e8s. Vous pouvez reconna\u00eetre un compte v\u00e9rifi\u00e9 gr\u00e2ce au symbole \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre nom<\/p>\n\n\n\n Dois-je ressaisir mes donn\u00e9es \u00e0 chaque fois ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Non, la v\u00e9rification est unique. Une fois vos donn\u00e9es saisies, le syst\u00e8me les m\u00e9morise et vous n\u2019avez plus \u00e0 le refaire.<\/p>\n\n\n\n Et si je n\u2019ai pas de smartphone ou Itsme ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous avez un ordinateur portable ou un ordinateur avec webcam ? Dans ce cas, vous pouvez aussi choisir la m\u00e9thode via Onfido. Ils prendront une photo du recto et du verso de votre carte d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pas d\u2019ordinateur ou pas \u00e0 l\u2019aise avec ces outils ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Rendez-vous \u00e0 une permanence au stade : nous authentifierons votre compte sur pr\u00e9sentation de votre carte d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Ensuite, un ami (ou un proche) pourra acheter des places en ligne pour vous.<\/p>\n\n\n\n S\u2019identifier avec Itsme : www.youtube.com\/watch?v=yadk2bw0l0I<\/a><\/p>\n\n\n\n Cr\u00e9er son compte itsme – avec votre carte eID : www.youtube.com\/watch?v=HYzT3pkrue8<\/a><\/p>\n\n\n\n Cr\u00e9er un compte itsme – avec sa carte de banque : www.youtube.com\/watch?v=y51HhpTsslo<\/a><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nFAQ<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nLiens utiles<\/strong><\/h4>\n\n\n\n